(علاقات عامة) استطلاع خدمات بنك إسرائيل لعام 2025: بنك لئومي يتصدر أربع فئات رئيسية
يضع استطلاع الخدمة السنوي لبنك إسرائيل، الذي نشره المراقب على البنوك في بنك إسرائيل، بنك لئومي في المركز الأول في أربع فئات رئيسية تتعلق برضا الزبائن عن الخدمة، من بين أكبر خمسة بنوك في البلاد. وتجسد نتائج الاستطلاع
إنجازاً ملموساً لبنك لئومي وتؤكد على قوته في كافة نقاط التفاعل الرئيسية مع الزبائن، في الفروع، وفي مركز الاتصال الهاتفي، وفي القنوات الديجيتالية (الرقمية).
وبحسب نتائج الاستطلاع، الذي أجري بين آلاف الزبائن في النظام المصرفي، فقد صُنّف لئومي في المرتبة الأولى من حيث الرضا عن الخدمة في الفروع، وهو معطى يشهد على جودة الخدمة الوجاهية وعلى مستوى المهنية وتوافر طواقم البنك. وفي الوقت ذاته، تصدر البنك أيضاً في مجال الرضا عن الاستجابة الهاتفية، وكذلك وقت الانتظار في مركز الاتصال الهاتفي، وهما مقياسان يعكسان الكفاءة، المهنية، والخدمة السريعة والمتاحة للزبائن.
بالإضافة إلى ذلك، حصل لئومي على أعلى درجة في الرضا عن التطبيق الخاص به، مما يبرز ريادة البنك في تطوير أدوات تكنولوجية متقدمة وخلق تجربة مستخدم سهلة ومريحة.
وتشكل ريادة البنك في أربع فئات رئيسية تعبيراً مباشراً عن ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تضمّنت ترقية منظومة الخدمة في الفروع، بما في ذلك توفير قناة مباشرة تربط الزبائن بمديري الفروع، عبر خدمة فريدة وهي "واتساب المديرين"، وتعزيز وتوسيع مراكز الاتصال الهاتفي، وتوسيع ساعات توافر الخدمة، من خلال إطلاق الخدمة مساء السبت أيضاً، وخدمة غير مسبوقة، على مدار 24 ساعة يومياً، والتطوير المستمر للتطبيق وتوسيع الخدمات الرقمية.
من هنا وهناك
-
إصابة خطيرة لرجل في تل أبيب ونقله إلى مستشفى إيخيلوف
-
بسبب الغبار الكثيف: إسرائيل تتصدر مؤشر تلوث الهواء
-
تبادل الاتهامات في المعارضة | لابيد لغانتس : ‘ لقد أنقذت حكومة نتنياهو .. وغانتس يرد : جبن سياسي‘
-
محبو الطبيعة يقضون عطلة نهاية الأسبوع في الحدائق العامة والمحميات الطبيعية
-
تقرير : غضب في جهاز الأمن بعد كشف سموتريتش أسرارا استخباراتية عن عمليات الجيش
-
متى سينحسر الغبار الذي يغطي البيوت، الشوارع والسيارات؟
-
اعلان وفاة رجل انتُشل من البحر في عكا القديمة
-
قضية ‘قطرغيت‘ : مسودة لائحة اتهام بالرشوة والاحتيال وخيانة الأمانة ضد مستشاري رئيس الحكومة
-
إصابة شاب بجروح نافذة في النقب وإحالته لمستشفى سوروكا
-
ترقية الرائد حسن فرج من يانوح وتعيينه ناطقا باسم مديرية كينرت
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا