‘أمازون‘ تزيد قدرات مساعدها الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي
أعلنت Amazon عن إطلاق تحديث كبير، حمل معه العديد من الميزات الإضافية لمساعد "Q" الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
صورة للتوضيح فقط - تصوير: Sundry Photography - shutterstock
وأشارت الشركة في مواقعها الرسمية إلى أن التحديث سيزيد من قدرات المساعد الذكي على معاينة البيانات، ويسرّع عمليات التحليل، وميزاته الجديدة ستكون مفيدة للشركات وعملائها الذين يستفيدون من هذا المساعد.
وتبعا للخبراء في Amazon فإن الميزات الجديدة التي حصل عليها المساعد ستحل مشكلة اضطرار موظفي الشركات أو العملاء إلى النقر على العديد من الخيارات للحصول على البيانات أثناء عمليات البيع الإلكتروني، كما ستعطي هذه الميزات إجابات أكثر وضوحا على أسئلة العملاء حول المنتجات.
وحول الموضوع قال مايكل والاس المسؤول عن قسم تطوير الحلول والبرمجيات لخدمة العملاء في الشركة:" عندما نجلس مع وكلاء مركز الاتصال نرى أنهم يستخدمون أدوات وشاشات متعددة للقيام بعملهم في خدمة الزبائن، لذا فإن الميزات الجديدة في Q ستسهل عليهم عملهم، وسيستمع مساعد الذكاء الاصطناعي إلى مكالمة العميل في الوقت الفعلي، ويحدد مهمة موظف مركز الاتصالات بشكل دقيق، الأمر الذي سيسهل على الموظفين عملهم، وسيساعد في اختصار الوقت".
وأشارت Amazon إلى أن التحديثات الجديدة ستكون متاحة لمستخدمي مساعدها الذكي وموظفي مراكز الاتصالات التابعة لها في الولايات المتحدة وأوروبا وكندا وبعض البلدان الآسيوية.
من هنا وهناك
-
الاتحاد الأوروبي يفرض عقوبات على شركات صينية وإيرانية بسبب هجمات إلكترونية
-
مجموعة قرصنة مرتبطة بإيران تعلن مسؤوليتها عن هجوم سيبراني على سترايكر الأمريكية
-
تقرير: شركة أبل تتطلع للحصول على حقوق بث سباقات فورمولا 1 في الولايات المتحدة
-
ثورة تصنيع جديدة.. أبل تتجه للطباعة ثلاثية الأبعاد في أجهزتها المستقبلية
-
خبير: استخدام تكنولوجيا الدماغ والحاسوب قد يتوسع في الصين خلال 3-5 سنوات
-
الصين تحذر من عجز عالمي في الرقائق مع تصاعد نزاع بشأن شركة نيكسبريا
-
خطر صامت في البيوت.. الابتزاز الإلكتروني بين المراهقين!
-
موقع أمازون يعود للعمل بشكل كبير بعد انقطاعات في أمريكا
-
داون ديتيكتور: توقف فيسبوك لدى آلاف المستخدمين في أمريكا
-
ناسا تجري تغييرات جذرية في برنامج للهبوط على القمر
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا