‘أمازون‘ تزيد قدرات مساعدها الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي
أعلنت Amazon عن إطلاق تحديث كبير، حمل معه العديد من الميزات الإضافية لمساعد "Q" الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
صورة للتوضيح فقط - تصوير: Sundry Photography - shutterstock
وأشارت الشركة في مواقعها الرسمية إلى أن التحديث سيزيد من قدرات المساعد الذكي على معاينة البيانات، ويسرّع عمليات التحليل، وميزاته الجديدة ستكون مفيدة للشركات وعملائها الذين يستفيدون من هذا المساعد.
وتبعا للخبراء في Amazon فإن الميزات الجديدة التي حصل عليها المساعد ستحل مشكلة اضطرار موظفي الشركات أو العملاء إلى النقر على العديد من الخيارات للحصول على البيانات أثناء عمليات البيع الإلكتروني، كما ستعطي هذه الميزات إجابات أكثر وضوحا على أسئلة العملاء حول المنتجات.
وحول الموضوع قال مايكل والاس المسؤول عن قسم تطوير الحلول والبرمجيات لخدمة العملاء في الشركة:" عندما نجلس مع وكلاء مركز الاتصال نرى أنهم يستخدمون أدوات وشاشات متعددة للقيام بعملهم في خدمة الزبائن، لذا فإن الميزات الجديدة في Q ستسهل عليهم عملهم، وسيستمع مساعد الذكاء الاصطناعي إلى مكالمة العميل في الوقت الفعلي، ويحدد مهمة موظف مركز الاتصالات بشكل دقيق، الأمر الذي سيسهل على الموظفين عملهم، وسيساعد في اختصار الوقت".
وأشارت Amazon إلى أن التحديثات الجديدة ستكون متاحة لمستخدمي مساعدها الذكي وموظفي مراكز الاتصالات التابعة لها في الولايات المتحدة وأوروبا وكندا وبعض البلدان الآسيوية.
من هنا وهناك
-
منصة ثريدز تُعزز المحادثات المباشرة بأدوات جديدة.. إليكم التفاصيل
-
بعد إطلاق الميزة رسمياً.. خطوات حجز اسم مستخدم في واتساب وإخفاء رقم هاتفك
-
جوجل تعطل شبكة مرتبطة بإسرائيل تستخدم لنشر برمجيات خبيثة
-
صحيفة: جوجل تحد من استخدام ميتا لنماذج جيميني
-
أستراليا تطرح قوانين لتعزيز حظر وسائل التواصل الاجتماعي للصغار
-
صحيفة: أبل تريد موافقة لشراء رقائق شركة صينية على قائمة سوداء
-
واتساب يعزز الخصوصية بحظر نسخ الرسائل وتصويرها
-
‘أبل‘ تقرر رفع أسعار حواسيب ‘ماك‘ وأجهزة ‘الآيباد‘
-
Apple تستعرض ميزات جديدة لسلامة الأطفال
-
إنستغرام يطلق ميزة لإعادة ترتيب المنشورات على الصفحات الشخصية
إعلانات
إعلانات
أرسل خبرا