‘أمازون‘ تزيد قدرات مساعدها الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي
أعلنت Amazon عن إطلاق تحديث كبير، حمل معه العديد من الميزات الإضافية لمساعد "Q" الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
صورة للتوضيح فقط - تصوير: Sundry Photography - shutterstock
وأشارت الشركة في مواقعها الرسمية إلى أن التحديث سيزيد من قدرات المساعد الذكي على معاينة البيانات، ويسرّع عمليات التحليل، وميزاته الجديدة ستكون مفيدة للشركات وعملائها الذين يستفيدون من هذا المساعد.
وتبعا للخبراء في Amazon فإن الميزات الجديدة التي حصل عليها المساعد ستحل مشكلة اضطرار موظفي الشركات أو العملاء إلى النقر على العديد من الخيارات للحصول على البيانات أثناء عمليات البيع الإلكتروني، كما ستعطي هذه الميزات إجابات أكثر وضوحا على أسئلة العملاء حول المنتجات.
وحول الموضوع قال مايكل والاس المسؤول عن قسم تطوير الحلول والبرمجيات لخدمة العملاء في الشركة:" عندما نجلس مع وكلاء مركز الاتصال نرى أنهم يستخدمون أدوات وشاشات متعددة للقيام بعملهم في خدمة الزبائن، لذا فإن الميزات الجديدة في Q ستسهل عليهم عملهم، وسيستمع مساعد الذكاء الاصطناعي إلى مكالمة العميل في الوقت الفعلي، ويحدد مهمة موظف مركز الاتصالات بشكل دقيق، الأمر الذي سيسهل على الموظفين عملهم، وسيساعد في اختصار الوقت".
وأشارت Amazon إلى أن التحديثات الجديدة ستكون متاحة لمستخدمي مساعدها الذكي وموظفي مراكز الاتصالات التابعة لها في الولايات المتحدة وأوروبا وكندا وبعض البلدان الآسيوية.
من هنا وهناك
-
‘إنفيديا‘ تكشف عن تكنولوجيا لتدريب الروبوتات ورقائق ألعاب متطورة
-
مؤسس فيسبوك يعلن إلغاء ‘تدقيق الحقائق‘ على منصاته : ‘سنستعيد حرية التعبير‘
-
مدرسة الأخوة الثانوية في يركا تسلّم ‘القمر الصناعي الاخوة‘ لوكالة الفضاء الدولية لاطلاقه قريبا
-
أبل توافق على دفع 95 مليون دولار لتسوية دعوى انتهاك ‘سيري‘ للخصوصية
-
احذروا هجوم ‘النقر المزدوج‘ : أسلوب اختراق جديد يهدد مستخدمي الانترنت
-
مايكروسوفت تخطط لإنفاق 80 مليار دولار على الذكاء الاصطناعي
-
دراسة: الذكاء الاصطناعي القديم يصاب بالخرف مثل البشر
-
جوجل تقترب من إطلاق ميزة البحث بالذكاء الاصطناعي
-
تحديث من ميتا: الذكاء الاصطناعي قد يصبح صديقك على فيسبوك ويعلق على منشوراتك
-
انتبهوا : هذه قائمة الهواتف التي سيتوقف عنها ‘واتساب‘ اعتبارا من يوم الغد
أرسل خبرا