وأوضحت شركة الكهرباء ان الحديث يدور عن محاولة احتيال، وطلبت من الزبائن عدم الضغط على الرابط المرفق بالرسالة المذكورة، وعدم تسجيل اية تفاصيل شخصية أو تفاصيل بطاقات الاعتماد.
وأشارت الشركة الى ان الرسائل الصادرة عنها تصل للزبائن مع تفاصيل خاصة به، بواسطة القنوات الرسمية التابعة لها فقط، وفي حال وجود أي استفسار من قبل الزبائن يجب التوجه لمركز الرد الهاتفي التابع لها.